Guia de Compras

Na Petit Palais, pode avançar  como convidado e para concluir a compra deve se registar ou como um cliente registado.

O registo é fácil e os seus detalhes serão guardados na sua conta para futuras compras.

Após o registo, encontrará os seus detalhes e os detalhes da sua encomenda no e-mail de confirmação.

MODIFICAR OU CANCELAR A SUA ENCOMENDA

Não se esqueça de que apenas pode modificar ou cancelar a sua encomenda antes de chegar às etapas finais de preparação para envio.

LISTA DE DESEJOS

Pode guardar os seus artigos favoritos na sua LISTA DE DESEJOS e tê-los sempre à mão.

Para utilizar esta opção, deverá se registar como cliente.

Pode guardar os seus artigos favoritos na sua LISTA DE DESEJOS ao clicar no ícone de coração em cada artigo. Podes criar diferentes LISTAS DE DESEJOS e modificá-las.

Pode tornar a sua LISTA DE DESEJOS pública e partilhá-la como uma ligação através da opção “Copiar ligação”.

Se optar por concluir a compra, terá de adicionar os artigos ao cesto de compras e seguir o processo normal de pagamento.

PREÇOS

Os preços online são os mesmos que em loja.

Se existir uma diferença entre o preço especificado online e a etiqueta, o preço correto será o que aceitou na altura da compra.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os meios de pagamento de que dispomos asseguram a segurança dos dados e das transacções. A Tielle Group International Lda Proprietária a marca PETIT PALAIS, disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

      

a) Disponível para os Clientes que pretendam efectuar os pagamentos através de transferência bancária ou depósito nas contas da Tielle Group International Lda.
b) Os pagamentos são realizados em Kwanzas (AKZ)
c) A transferência ou depósito deverá ser realizada a favor da Tielle Group International Lda, de acordo com os dados de conta indicados no e-mail de confirmação da encomenda;
d) Os pagamentos são realizados num prazo máximo de dois dias úteis, se tal não acontecer a PETIT PALAIS, considerará a encomenda cancelada.
e) A encomenda só é considerada válida após a confirmação, por parte da nossa equipa sobre o respectivo pagamento.
Para o efeito, o Cliente tem de enviar um comprovativo da transferência/depósito, indicando o nº de encomenda, para o endereço de e-mail. Caso o Cliente não consiga enviar o respectivo comprovativo, deverá contactar a PETIT PALAIS através do e-mail indicado ou da linha telefónica de suporte no prazo de 12 horas em alerta para informação da realização do pagamento.
f) Se o pagamento não for confirmado, após um prazo de 3 dias úteis, da data de envio do e-mail de confirmação, a encomenda será cancelada.
Nestes casos, se o Cliente desejar, pode realizar uma nova encomenda.
g) Caso o pagamento seja confirmado, a encomenda é considerada válida pela PETIT PALAIS e tem início o processamento logístico de envio para o Cliente.

h) O montante da encomenda será cobrado na sua conta assim que a encomenda for enviada. A maioria dos bancos regista o montante na altura da compra e realiza o pagamento numa data posterior.

Pode comprar com tranquilidade porque envidamos grandes esforços para garantir a segurança das suas compras e das suas informações.

FATURA

Pode pedir uma fatura da sua encomenda como uma pessoa individual ou empresa. Caso, necessite de uma 2ª via da fatura, por favor entre em contacto connosco.

A Tielle Group International Lda. proprietária da marca registada Petit Palais, dispõe dos melhores serviços de envios / entregas com a colaboração das nossas distribuidoras (DHL, FEDEX E CORREIOS DE ANGOLA).

ENTREGA NA LOJA

Imediatamente – GRÁTIS

Não se esqueça de que tem 15 dias para recolher a sua encomenda. Caso, queira enviar outra pessoa para efetuar a recolha da encomenda terá de apresentar uma declaração, apresentar um documento de identificação válido e indicar o número da encomenda.

Pode encontrar a localização e detalhes da nossa loja aqui.

ENTREGA AO DOMICÍLIO*

▪ Compras com valor superior a AOA 100.000,00 (cem mil kwanzas), entrega gratuita para Luanda;

▪ Compras com valor inferior a AOA 100.000,00 (cem mil Kwanzas) entrega mediante acréscimo de taxa de AOA 3.000,00 (três mil Kwanzas) para Luanda;
▪ Para outras províncias do País, o envio é da inteira responsabilidade do cliente e deverá ser pago ao distribuidor, no acto da entrega (valor sob consulta dependente da localização);
▪ Para o resto do mundo, o Envio e as taxas de importação aduaneiras deverão ser pagas pelo cliente ao distribuidor no acto da entrega no País de destino.

Entregas efetuadas mediante agendamento, por parte da linha de assistência da loja.

Receberá atualizações por e-mail e mensagem de texto sobre o estado da sua encomenda e a respetiva entrega.

*Tenha em conta que se a sua encomenda contiver artigos de grande volume, os prazos de entrega podem ser afetados.

*Tenha em mente que os períodos de entrega são uma estimativa.

As devoluções devem ser realizadas num prazo de 30 dias a partir da receção do e-mail de confirmação de envio da sua encomenda.

Não se esqueça de que precisa do recibo de compra para devolver artigos.

Os artigos que devolver têm de estar no mesmo estado em que os recebeu.

Receberá um e-mail de confirmação assim que o seu reembolso for processado. O montante será reembolsado através da mesma forma de pagamento que utilizou quando comprou o artigo.

Estas são as opções disponíveis para devolver os artigos:

NA LOJA

Na loja localizada aqui.

Não se esqueça de levar sempre uma cópia impressa do recibo/fatura de compra.

 

REEMBOLSO

O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizada na sua compra.

Se utilizou mais de uma forma de pagamento, reembolsar-se-á em ambas as formas de pagamento proporcionalmente.

Receberá a confirmação da devolução por e-mail, assim que esta tiver sido efetuada. Se já passaram mais de 14 dias e não tem o reembolso na sua conta, por favor, apresente esta confirmação na sua entidade bancária para agilizar o processo.

Na Petit Palais, temos dois tipos de cartões oferta:

CARTÃO OFERTA VIRTUAL

Este tipo de cartão pode geralmente é enviado por e-mail para a pessoa à sua escolha. Pode escolher o dia e a hora da entrega.

CARTÃO OFERTA

Poderá solicitar a emissão do cartão oferta na nossa loja e informe que o mesmo será recolhido na loja, ou indique um correio eletrónico para ser enviado o mesmo.

Em ambos os casos:

– Por questões de segurança, o destinatário terá de ativar cartão antes que este possa ser utilizado.

– A Petit Palais não é responsável pelo extravio, furto ou danos ao cartão oferta.

– Pode consultar o saldo na secção GIFT CARD, CONSULTAR SALDO e em loja.

– Se a sua compra exceder o saldo do cartão oferta, pode aumentar o saldo ou combinar com outro método de pagamento.

– As devoluções de artigos comprados com um cartão oferta serão reembolsadas para o mesmo cartão oferta.

Mais informações aqui.

Gift Card

PETIT PALAIS

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Ofereça o que realmente a pessoa precisa.